Quando cada pessoa atende pelo próprio celular, o histórico se perde e ninguém sabe o que foi combinado. Com a plataforma, o atendente virtual responde as dúvidas gerais e, quando o cliente pede uma pessoa, a conversa vai para o setor certo e para o responsável daquele cliente, numa caixa compartilhada pela equipe.
- 🤖Atendente virtualResponde as dúvidas gerais na hora.
- 🏷️Escolha do setorO cliente responde com o número do setor.
- 🙋ResponsávelA conversa cai para quem cuida da empresa.
- ✅ResoluçãoResposta, documento, tarefa e pesquisa de satisfação.
01Uma caixa para a equipe toda
As conversas aparecem ao vivo, com filtros por pessoa, setor e fila. Cada atendimento pode ser assumido, transferido com recado, receber notas internas e ser encerrado — e o cliente avalia o atendimento.
- Envio de guias e documentos da pasta do cliente pela conversa
- Pedido do cliente vira tarefa, com aviso quando for concluído
- Painel do cliente ao lado: tipo da empresa, tarefas em aberto e atendimentos anteriores
02Inteligência artificial a favor da equipe
A IA sugere a próxima resposta com base na conversa, nas tarefas e nas guias do cliente, revisa o tom de uma mensagem escrita às pressas e resume o atendimento para quem assume no meio. Quem envia é sempre a equipe.
✓Como a GTAWebTax pode ajudar
Configuração
Conectamos o número, os setores e os responsáveis por cliente.
Base do atendente virtual
Ajustamos as respostas automáticas ao seu escritório.
Gestão
Indicadores de tempo de resposta, resolução e satisfação.